顧客

IBSurgeonは、顧客の破損したデータベースを最短時間でオンラインに戻すのを支援してくれました。ツールと無料サポートが完璧に連携しました。メールでサポートに連絡してからすぐに、リモートメンテナンスで支援を受けられました。データベースは最後のトランザクションを除いて完全に復旧できました。最後のバックアップをリストアしなければならなかったら、はるかに多くの作業が必要だったでしょう。私たちは、このプロフェッショナリズムに本当に感動しており、IBSurgeonを喜んで推薦します。

私たちは、従業員の日常業務に大きな影響を与えていたERPのパフォーマンス問題のため、この会社に連絡しました。日々のタスクをERPに依存している企業にとって、その安定稼働は非常に重要です。データベースの専門家ではない私たちは、原因を調査した後、この会社に連絡することを決めました。それは素晴らしい決断でした。すぐに連絡があり、1ヶ月間、パフォーマンスに影響を与えるすべての側面（ハードウェア、ソフトウェア、クエリなど）を改善してくれました。現在、ERPは以前よりはるかに快適に動作しており、もし問題が再発しても、迷わずIBSurgeonに再度連絡するでしょう。本当に正しい選択でした。

IBSurgeonは、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の期間中、効率的かつ効果的なサービスを提供してくれました。この極めて緊急な時期に、感染した患者を確認するため、当社のクライアントは昼夜を問わずPCR検査を行っています。この高負荷の作業により、クライアントのPCシステムが破損し、すべてのデータベースが失われました。このデータベースはCOVID-19に対する今後の研究に使用される予定であり、非常に意義深いものです。この支援に心から感謝しています。

ウイルス（ランサムウェア）に感染した4つのFirebirdデータベースの情報を復旧できました。このツールのおかげで成功し、とても感謝しています。

IBSurgeonと協力する前、ReactorNetはFirebird RDBMSの限界を試していました。同時接続ユーザー数が増加し、より多くのスループットをサポートするために必要な調整を考えなければならない状況でした。IBSurgeonは、ハードウェアとソフトウェアの調整を一緒に行い、負荷をさらに500%拡張できるようにしてくれました。彼らの知識とプロフェッショナリズムは比類のないものです。ぜひまた利用したいと思います。

IBSurgeonは、Firebirdでのクエリとトランザクション処理のチューニングを支援してくれました。また、顧客のFirebirdインストールを最適化して最高のパフォーマンスを引き出す方法も理解させてくれました。彼らの支援は、顧客が当社のソフトウェアを最大限に活用できるようにする上で非常に貴重でした。開発者として、彼らのサービスを強くお勧めします。

IBSurgeonのサポート技術者は、スピード、スキル、自信を持って、当院の診療管理ソフトウェアのパフォーマンスを劇的に改善してくれました。圧倒的な印象でした。当組織は長年データベースのパフォーマンス問題に悩まされており、もっと早くIBSurgeonに相談すべきだったと思います。

私たちは、ERPアプリケーションのFirebird 1.5データベースを最新バージョンに更新する必要がありました。その移行プロジェクト全体をIBSurgeonに外部委託することを決定しましたが、それは非常に賢明な決断だったと言わざるを得ません。彼らの専門家の質、対応時間、アフターサービス、そしてプロジェクト全体の遂行は、すべて例外的に実行され、その後、完全な保証をもって顧客にその移行を提供することができました。私たちは非常に感謝しており、新たなニーズが生じた場合には、再びIBSurgeonと協力できることを期待しています。

FBScannerツールに対する私たちの経験を最もよく表現する方法は、まず私たちのシナリオを説明することでしょう：

私たちは約2,000のクライアントからなるネットワークを持っており、その大半はガソリンスタンドです - 一部は単独で、他はネットワーク化されています。すべてのクライアントにERPシステムとレジシステムがあり、使用言語はそれぞれDelphiとC#です。

私たちのデータベースは、ERPに約240テーブル、レジシステムに150テーブルあり、最大のデータベースは約20 GBです。レジのすべての動きはERPに自動的に複製され、メインのデータベースに大量の更新が発生します。

私たちは主にFBScannerを、システムによって生成されたクエリをキャプチャする目的で使用しています。これにより、多くの問題の原因を正確に特定し、正確かつ効率的に対処することができます。FBScannerを使用する前は、これはプログラマーの助けがあって初めて可能であり、同じ問題に少なくとも2人が関与することになっていました。

サポート部門では、プロセスをさらに迅速化するためにFBScannerがインストールされた数台のマシンがあります。クライアントには、バックアップを自動化する目的でFBDataGuardをインストールしています - これは非常に便利なツールであり、データの整合性と構造に関する問題を防ぐのに役立っています。

FBScannerとFBDataGuardのツールの使用は、バックアップとメンテナンスのプロセスを容易にしました。これらのツールは、問題の検出、防止、解決において私たちの活動をより効果的にしていると言えます。

IBSurgeonは非常にプロフェッショナルで、破損したディスクから取得したデータベースを問題なく修復してくれました。

IBSurgeonは、深刻なパフォーマンス問題の特定と解消において重要な役割を果たしました。彼らの支援により、クエリのパフォーマンスを最大600%向上させることができました。頻繁に実行されるクエリの時間は現在10 ms未満、ほとんどが0.02 msです。IBSurgeonの対応時間は模範的です。

IBSurgeonは、当社の環境におけるパフォーマンスと安定性の向上に不可欠な役割を果たしてきました。当社は24時間365日体制の環境であり、データベースの修正、サイトの復旧、パフォーマンスの向上のために、彼らがさまざまな時間にリモートで対応する必要がありました。彼らのおかげで、ダウンタイムは過去のものとなりました。彼らは常に迅速で、問題が何であったか、将来どのように修正するかについて詳細なフィードバックを提供してくれます。彼らは当社の開発サイクルにも関与し、データベースとその使用方法に関する意見を提供することで、ソフトウェアの改善に大いに貢献してくれました。

また、短期間でInterBaseからFirebirdへの移行も支援してくれました。

私たちは長年にわたりIBSurgeonのサービスとサポートを利用してきましたが、何も変えたいとは思いません。彼らの細部への注意とサポートの速さは素晴らしいものです。私たちが完全に安心できるようにするための彼らの努力に感謝しています。ためらうことなくお勧めします。

Pcounter Europeは、グラフィカルレポート製品の現在のデータベース構造をレビューし、パフォーマンスのボトルネックを特定し、全体的なパフォーマンスを最大限に引き出すためのベストプラクティス手法を推奨するようIBSurgeonに依頼しました。IBSurgeonチームは私たちの目的をすぐに理解してくれました。彼らは、単に捨ててやり直すようアドバイスするのではなく、現状をどう改善できるかに焦点を当てて取り組み始めました。これは、社内の開発リソースから支援を求める際に私たちが懸念していた点でした。しかし、適切に調整されたアドバイスを得られ、私たちの要件と前提条件が常に慎重に考慮されたことを嬉しく思います。

技術的なレベルでは、IBSurgeonチームはその分野の真の専門家です。Firebirdはオープンソースであり、ウェブ上には多くの情報がありますが、そのすべてが良い実践であり技術的に健全であるとは限りません。彼らは、基本的でありながら気づきにくいミスを排除するのを助け、アプリケーション内の主要プロセスの速度に実際の違いをもたらすいくつかの異なるアプローチを提案してくれました。全体として、彼らのサービスは非常にプロフェッショナルで、技術的に価値があり、コストパフォーマンスも良いと感じました。

私たちは、Firebird 1.5で動作する予測ダイヤラーシステムのデータベースを最適化するためにIBSurgeonのサービスを利用しました。ダイヤラーシステムを約5年間使用してきましたが、システムのパフォーマンスは非常に悪く、データベースは頻繁に不整合になり、システムユーザーは常に不満で、通話を効率的に行うことを妨げる終わりのない問題について絶えず苦情を言っていました。

私たちはしばらくの間この種の問題を抱えていましたが、システムを提供したソフトウェアベンダーはずっと前に諦めてしまい、イライラする問題を抱えた不安定なシステムを私たちだけに残していきました。

私たちはIBSurgeonのウェブサイトを偶然見つけ、提供されているサービスの幅広さと、実際にサービスを利用した既存クライアントのリストに感銘を受け、試してみることにして支援を依頼しました。私たちの依頼にはすぐにAlexeyが応答し、私たちが抱えていた問題の内容について問い合わせた後、IBSurgeonは私たちがこれまでに経験した中で最高のサービスを提供してくれました。

IBSurgeonは独自のツールとアプローチを用いて、私たちのデータベース構造と使用中の予測ダイヤラーアプリケーションを分析し、データベースサービスを最適化するための行動計画を提示してくれました。あっという間に、私たちのダイヤラーシステムは文字通り「飛ぶように」動作するようになりました。ユーザーからはアプリケーションの応答時間が300パーセント向上したと報告があり、データベースは安定して信頼性の高いものになりました。IBSurgeonが私たちのシステムを、想像もできなかった速度で動作させてくれたことに、私たちは驚嘆しました。