Müşteriler

IBSurgeon, müşterilerimizden birinin bozuk veritabanını çok kısa sürede tekrar çevrimiçi hale getirmemize yardımcı oldu. Hem araç hem de ücretsiz destek burada mükemmel bir şekilde işbirliği yaptı. Desteğe e-posta ile başvurduktan kısa bir süre sonra uzaktan bakım ile bize yardımcı olundu. Veritabanı, son işlemler dışında tamamen tekrar çalışır hale getirilebildi. Son yedeği geri yüklemek zorunda kalsaydık, çok daha fazla iş gerekirdi. Bize burada gösterilen profesyonellikten gerçekten çok etkilendik ve IBSurgeon'u memnuniyetle tavsiye edeceğiz.

ERP'mizin performans sorunları nedeniyle bu şirketle iletişime geçtim; bu sorunlar çalışanların günlük performansını büyük ölçüde etkiliyordu. Günlük işlerini yapmak için ERP'ye dayanan bir şirket olarak, düzgün çalışması son derece önemlidir. Veritabanı uzmanı olmadan ne olabileceğini araştırdıktan sonra şirketle iletişime geçmeye karar verdik. Harika bir karardı, hemen iletişime geçtiler ve bir ay boyunca performansın istenen düzeyde olmamasına neden olan tüm yönleri iyileştirdiler: donanım, yazılım, sorgular… veritabanı performansını etkileyen tüm faktörlere dokundular. Şu anda ERP eskisinden çok daha iyi çalışıyor ve çalışmayı durdurursa, IBSurgeon ile tekrar iletişime geçmekten hiç tereddüt etmeyeceğim. Tam bir isabet.

IBSurgeon, Koronavirüs Hastalığı-19 döneminde bize verimli ve etkili bir hizmet sağladı. Bu son derece acil zamanda, enfekte hastaları doğrulamak için müşterimiz gece gündüz PCR testleri yapıyor. Bu yüksek yoğunluklu iş yükü, müşterinin PC sisteminin bozulmasına ve tüm veritabanının kaybolmasına neden oldu. Bu veritabanı COVID-19'a karşı ileri çalışmalar için kullanılacak, bu yüzden anlamlıdır. IBSurgeon'a bu konuda bize yardım ettiği için gerçekten minnettarız.

Virüs (fidye yazılımı) tarafından enfekte edilen 4 Firebird veritabanının bilgilerini kurtarabildim, bu araç sayesinde başarılı oldum ve çok minnettarım.

IBSurgeon ile çalışmadan önce ReactorNet, Firebird RDBMS'nin sınırlarını test ediyordu. Eşzamanlı kullanıcı tabanımız, daha fazla iş hacmini desteklemek için gerekli ayarlamaları yapmamız gerektiğini bildiğimiz bir sayıya ulaşmıştı. IBSurgeon, yükü %500 daha fazla ölçeklendirmemizi sağlamak için donanım ve yazılım ayarlamaları yapmak üzere bizimle çalışabildi. Bilgileri ve profesyonellikleri eşsizdir. Onları tekrar memnuniyetle kullanırız.

IBSurgeon, Firebird'deki sorgularımızı ve işlem yönetimimizi ayarlamamıza yardımcı oldu. Ayrıca müşterilerimizin Firebird kurulumlarını en iyi performansı elde etmek için nasıl ayarlayacağımı anlamama yardımcı oldular. Yardımları, müşterilerimizin yazılımımızla deneyimini mümkün olan en iyi hale getirmede paha biçilmezdi. Bir geliştirici olarak hizmetlerini kesinlikle tavsiye ederim.

IBSurgeon destek teknisyeni, pratik yönetim yazılımımızın performansını hız, beceri ve güvenle büyük ölçüde iyileştirebildi. Son derece etkileyiciydi. Kuruluşumuz yıllardır veritabanı performans sorunlarından muzdaripti ve keşke IBSurgeon ile daha önce görüşseydik.

ERP uygulamamızın Firebird 1.5 veritabanını güncel sürüme yükseltme ihtiyacımız vardı. Tüm bu geçiş projesini IBSurgeon ile dış kaynak olarak yürütmeye karar verdik ve bunun çok doğru bir karar olduğunu söylemeliyiz. Profesyonellerinin kalitesi, yanıt süresi, sonraki hizmet ve projenin genel yürütülmesi olağanüstü bir şekilde gerçekleştirildi ve bu geçişi daha sonra müşterilerimize tam güvence ile yapmamızı sağladı. Çok minnettarız ve yeni bir ihtiyaç ortaya çıkarsa IBSurgeon ile işbirliği yapmayı umuyoruz.

FBScanner aracıyla ilgili deneyimimizi ifade etmenin en iyi yolu, önce senaryomuzu açıklamak olacaktır:

Yaklaşık iki bin müşteriden oluşan bir ağımız var; çoğunluğu akaryakıt istasyonları - bazıları tek başına, bazıları ağ bağlantılı. Tüm müşterilerde bir ERP sistemi ve bir kasa sistemi var; kullanılan diller sırasıyla Delphi ve C#.

Veritabanlarımızda ERP'de yaklaşık 240 tablo ve kasa sisteminde 150 tablo var; en büyük veritabanları yaklaşık 20 GB içeriyor. Kasadaki tüm hareketler otomatik olarak ERP'ye kopyalanır ve ana veritabanında çok sayıda güncelleme oluşturur.

FBScanner'ı öncelikle sistemler tarafından üretilen sorguları yakalamak için kullanıyoruz; bu sayede birçok sorunun nedenlerini tam olarak tespit edebiliyor ve hassas ve verimli bir şekilde müdahale edebiliyoruz. FBScanner kullanmadan önce bu yalnızca programcıların yardımıyla mümkün olurdu ve aynı soruna en az iki kişi dahil olurdu.

Destek departmanında, süreci daha da hızlandırmak için FBScanner kurulu birkaç makinemiz var. Müşterilerimize, yedeklemeleri otomatikleştirmek amacıyla FBDataGuard kuruyoruz - çok kullanışlı bir araç ve veri bütünlüğü ve yapısındaki sorunları önlememize yardımcı oluyor.

FBScanner ve FBDataGuard araçlarının kullanımı, yedekleme ve bakım sürecimizi kolaylaştırdı; araçların, sorunları tespit etme, önleme ve çözmede faaliyetimizi daha etkili hale getirdiğini söyleyebilirim.

IBSurgeon çok profesyonel, bozuk diskten aldığımız database'i problemsiz bir şekilde onardı.

IBSurgeon, ciddi performans sorunlarının tespit edilmesinde ve ortadan kaldırılmasında önemli bir rol oynadı. Onların yardımıyla sorgu performansını %600'e kadar artırmayı başardık. Sık çalıştırılan sorguların süresi artık 10 ms'nin altına indi, çoğunlukla 0.02 ms. IBSurgeon'un geri dönüş süresi örnek niteliğindedir.

IBSurgeon, ortamımızdaki performansı ve istikrarı artırmada önemli bir rol oynadı. 7/24 çalışan bir ortamımız var ve bu nedenle veritabanını onarmak, bir siteyi kurtarmak veya performansı iyileştirmek için farklı zamanlarda bağlanmaları gerekti. Onlarla birlikte kesinti süresi geçmişte kaldı. Her zaman hızlılar ve sorunun ne olduğu ve gelecekte nasıl çözüleceği konusunda ayrıntılı geri bildirim veriyorlar. Geliştirme döngümüze dahil oluyorlar ve veritabanı ve kullanımı hakkında girdi sağlayarak yazılımın iyileştirilmesine büyük ölçüde yardımcı oldular.

Ayrıca kısa sürede InterBase'den Firebird'e geçmemize de yardımcı oldular.

IBSurgeon'un hizmetlerini ve desteğini yıllardır kullanıyoruz ve hiçbir şeyi değiştirmeyiz. Detaylara gösterdikleri özen ve destek hızı muhteşem. Tamamen rahat olmamızı sağlamak için gösterdikleri çabayı takdir ediyoruz. Hiç tereddüt etmeden tavsiye ederiz.

Pcounter Europe, grafiksel raporlama ürünündeki mevcut veritabanı yapısını incelemek, performans darboğazlarını belirlemek ve genel olarak mümkün olan en iyi performansı elde etmek için bazı en iyi uygulama tekniklerini önermek üzere IBSurgeon'a başvurdu. IBSurgeon ekibi hedeflerimizi hemen anladı. Sahip olduklarımızı çöpe atıp yeniden başlamamızı tavsiye etmek yerine, mevcut olanı nasıl iyileştirebileceğimize odaklanmaya başladılar. Kendi geliştirme kaynaklarımızdan yardım isteme konusunda endişemiz buydu; ancak, bize uygun şekilde özelleştirilmiş tavsiyeler aldığımızı ve gereksinimlerimizin ve ön koşullarımızın her zaman dikkatle değerlendirildiğini söylemekten memnuniyet duyuyorum.

Teknik düzeyde, IBSurgeon ekibi kendi alanlarında gerçek uzmanlardır. Firebird açık kaynaktır ve Web'de çok fazla bilgi olmasına rağmen, hepsi iyi uygulama ve teknik olarak sağlam değildir. Bazı temel (ancak açık olmayan) hataları ortadan kaldırmamıza yardımcı oldular ve uygulamamızdaki kritik süreçlerin hızında gerçek bir fark yaratan bir dizi farklı yaklaşım önerdiler. Genel olarak, hizmetlerinin çok profesyonel, teknik olarak değerli ve paranın karşılığını verdiğini düşündük.

Firebird 1.5 üzerinde çalışan tahminli arama sistemimizin veritabanını optimize etmek için IBSurgeon hizmetlerini kullandık. Arama sistemini yaklaşık 5 yıldır kullanıyoruz ve sistem performansı son derece kötüydü, veritabanı sık sık tutarsız hale geliyordu ve sistem kullanıcıları sürekli mutsuzdu ve aramaları verimli bir şekilde yapmalarını engelleyen bitmek bilmeyen sorunlardan şikayet ediyorlardı.

Bir süredir bu tür sorunlar yaşıyorduk ve bize sistemi sağlayan yazılım satıcısı uzun zaman önce pes etti ve bizi sinir bozucu sorunları olan dengesiz sistemle baş başa bıraktı.

IBSurgeon web sitesiyle karşılaştık ve sunulan geniş hizmet yelpazesinden ve hizmeti alan mevcut müşteri listesinden etkilenerek denemeye karar verdik ve yardım istedik. Talebimize kısa sürede Alexey yanıt verdi ve yaşadığımız sorunların doğasını sorduktan sonra IBSurgeon bize şimdiye kadar yaşadığımız en iyi hizmeti sağladı.

IBSurgeon, kendi araçlarını ve yaklaşımlarını kullanarak veritabanı yapımızı ve kullanılan tahminli arama uygulamalarını analiz etti ve veritabanı hizmetlerimizi nasıl optimize edeceğimize dair bir eylem planı hazırladı. Çok geçmeden arama sistemimiz kelimenin tam anlamıyla "uçuyordu". Kullanıcılar uygulama yanıt süresinde yüzde 300 artış bildirdi ve veritabanı istikrarlı ve güvenilir hale geldi. IBSurgeon'un sistemimizi asla yapabileceğini hayal etmediğimiz hızlarda çalıştırmasını sağlaması bizi hayrete düşürdü.