Kupci

IBSurgeon nam je pomogao da oštećenu bazu podataka jednog od naših klijenata vratimo na mrežu u najkraćem mogućem roku. I alat i besplatna podrška savršeno su sarađivali. Ubrzo nakon što smo kontaktirali podršku mejlom, pomogli su nam putem daljinskog pristupa. Baza podataka je u potpunosti ponovo pokrenuta, osim poslednjih transakcija. Da smo morali da vratimo poslednju rezervnu kopiju, bilo bi potrebno znatno više posla. Zaista smo oduševljeni profesionalnošću kojom su nam pomogli i rado ćemo preporučiti IBSurgeon.

Kontaktirao sam ovu kompaniju zbog problema sa performansama našeg ERP sistema koji su u velikoj meri uticali na svakodnevni rad zaposlenih. S obzirom na to da je naša kompanija zasnovana na ERP sistemu za obavljanje svakodnevnih zadataka, njegovo ispravno funkcionisanje je od izuzetne važnosti. Nakon dužeg vremena pokušavajući da otkrijemo šta bi moglo biti uzrok, bez stručnosti u bazama podataka, odlučili smo da kontaktiramo kompaniju. Bila je to odlična odluka - odmah su nas kontaktirali i tokom mesec dana poboljšavali sve aspekte koji su uticali na nezadovoljavajuće performanse: hardver, softver, upite... dotakli su se svih elemenata koji utiču na performanse baze podataka. Trenutno ERP radi mnogo bolje nego ranije, a ako prestane da funkcioniše, neću imati nijednu dilemu da ponovo kontaktiram IBSurgeon. Potpuni pogodak.

IBSurgeon nam je pružio efikasnu i delotvornu uslugu tokom perioda bolesti COVID-19. U ovom izuzetno hitnom trenutku, radi potvrđivanja zaraženih pacijenata, naš klijent sprovodi PCR testove danonoćno. Ovako veliko opterećenje dovelo je do kvara PC sistema klijenta i gubitka cele baze podataka. Ova baza će se koristiti za dalja istraživanja protiv COVID-19, pa je veoma značajna. Zaista smo zahvalni IBSurgeon-u na pomoći.

Uspeo sam da povratim podatke iz 4 Firebird baze podataka zaražene virusom (ransomware), zahvaljujući ovom alatu postigao sam uspeh i veoma sam zahvalan.

Pre rada sa IBSurgeon-om, ReactorNet je testirao granice Firebird RDBMS-a. Naša baza istovremenih korisnika porasla je do broja gde smo znali da moramo da pronađemo prilagođavanja neophodna za podršku većeg protoka. IBSurgeon je uspeo da radi sa nama na prilagođavanju hardvera i softvera kako bismo povećali opterećenje za dodatnih 500%. Njihovo znanje i profesionalnost su bez premca. Rado bismo ih ponovo angažovali.

IBSurgeon nam je pomogao da podesimo naše upite i upravljanje transakcijama u Firebird-u. Takođe su mi pomogli da razumem kako da podesim Firebird instalacije naših klijenata radi postizanja najboljih mogućih performansi. Njihova pomoć je bila neprocenjiva u tome da iskustvo naših klijenata sa našim softverom bude najbolje moguće. Kao programer, toplo preporučujem njihove usluge.

Tehničar podrške IBSurgeon-a uspeo je da drastično poboljša performanse našeg softvera za upravljanje ordinacijom, brzo, vešto i samouvereno. Bilo je izuzetno impresivno. Naša organizacija godinama je patila od problema sa performansama baze podataka i žao nam je što se nismo ranije konsultovali sa IBSurgeon-om.

Имали смо потребност да ажурирамо нашу базу података у Firebird 1.5 наше ERP апликације на тренутну верзију. Одлучили смо да екстернализујемо извођење целог тог пројекта миграције са IBSurgeon и морамо рећи да је то била веома добра одлука. Квалитет њихових професионалаца, време одговора, постпродајни сервис и извршење пројекта у целини спроведени су изузетно, омогућивши нам да ту миграцију касније спроведемо код наших клијената са потпуним гаранцијама. Веома смо захвални и надамо се да ћемо моћи да сарађујемо са IBSurgeon ако се појави нова потреба.

Најбољи начин да изразимо наше искуство са алатком FBScanner био би да прво опишемо наш сценарио:

Имамо мрежу од приближно две хиљаде клијената, углавном бензинских станица - неке самосталне, а друге у мрежи. Код свих клијената имамо ERP систем и систем касе, са језицима Delphi и C# респективно.

Наше базе података имају око 240 табела у ERP-у и 150 у систему касе; највеће базе садрже приближно 20 GB. Сво кретање касе се аутоматски реплицира у ERP, генеришући велики број ажурирања у главној бази података.

Углавном користимо FBScanner са циљем да ухватимо упите које генеришу системи; на тај начин успевамо да прецизно идентификујемо узроке многих проблема и тако делујемо прецизно и ефикасно. Пре коришћења FBScanner-а то би било могуће само уз помоћ програмера, што је значило да су најмање две особе биле укључене у исти проблем.

У одељењу подршке имамо неколико машина са инсталираним FBScanner-ом како бисмо још више убрзали процес. Код наших клијената инсталирамо FBDataGuard са циљем да аутоматизујемо резервне копије - веома користан алат који нам је помогао да спречимо проблеме у интегритету и структури података.

Коришћење алата FBScanner и FBDataGuard олакшало је наш процес резервног копирања и одржавања; могу рећи да алати чине нашу активност ефикаснијом у откривању, превенцији и решавању проблема.

IBSurgeon је веома професионалан, без проблема је поправио базу података коју смо добили са оштећеног диска.

IBSurgeon је одиграо кључну улогу у идентификовању и отклањању озбиљних проблема са перформансама. Уз њихову помоћ, успели смо да побољшамо перформансе упита до 600%. Време за често извршаване упите сада је мање од 10 ms, углавном 0.02 ms. Време одговора IBSurgeon-а је узорно.

IBSurgeon је одиграо интегралну улогу у побољшању перформанси и стабилности у нашем окружењу. Имамо окружење 24/7 које је захтевало да се укључе у различитим временима како би поправили базу, опоравили сајт или побољшали перформансе. Са њима, застој је постао ствар прошлости. Увек су брзи и дају детаљне повратне информације о томе шта је био проблем и како га решити у будућности. Укључују се у наш развојни циклус и увелико су помогли да побољшамо софтвер дајући допринос у погледу базе података и њеног коришћења.

Такође су нам помогли да пређемо са InterBase на Firebird у кратком року.

Користимо услуге и подршку IBSurgeon-а већ неколико година и не бисмо ништа мењали. Њихова пажња на детаље и брзина подршке су одлични. Ценимо напоре које улажу да бисмо били потпуно задовољни. Препоручујемо без оклевања.

PCounter Europe је контактирао IBSurgeon да прегледа тренутну структуру базе података у производу за графичко извештавање, идентификује уска грла у перформансама и препоручи неке најбоље праксе за постизање најбољих могућих перформанси у целини. Тим IBSurgeon-а је одмах разумео наше циљеве. Фокусирали су се на то како можемо побољшати оно што имамо, уместо да нам само саветују да све одбацимо и почнемо изнова. То је била брига коју смо имали у вези са тражењем помоћи изван наших сопствених развојних ресурса; међутим, драго ми је да кажем да смо добили одговарајуће прилагођене савете и да су наши захтеви и предуслови увек били пажљиво разматрани.

На техничком нивоу, тим IBSurgeon-а су прави стручњаци у својој области. Firebird је отвореног кода, и иако на Интернету постоји много информација, нису све добра пракса и технички исправне. Помогли су нам да елиминишемо неке основне (али не и очигледне) грешке, и такође су предложили неколико различитих приступа који су направили стварну разлику у брзини кључних процеса унутар наше апликације. Све у свему, сматрали смо да је њихова услуга веома професионална, технички вредна и добра вредност за новац.

Користили смо услуге IBSurgeon-а да оптимизујемо базу података нашег система за предиктивно бирање који ради на Firebird 1.5. Користимо систем за бирање скоро 5 година и перформансе система су биле изузетно лоше, база је често постајала неконзистентна, а корисници система су били стално незадовољни и жалили су се на бескрајне проблеме који су их спречавали да ефикасно обављају позиве.

Имали смо овакве проблеме неко време, а добављач софтвера који нам је обезбедио систем одустао је давно, оставивши нас саме са нестабилним системом и фрустрирајућим проблемима.

Наишли смо веб-сајт IBSurgeon-а и, импресионирани широким спектром услуга које нуди и листом постојећих клијената који су користили услугу - одлучили смо да покушамо и затражили помоћ. Наш захтев је убрзо одговорио Алексej, и након што је испитао природу проблема са којима смо се суочавали, IBSurgeon нам је пружио најбољу услугу коју смо икада искусили.

Користећи сопствене алате и приступе, IBSurgeon је анализирао структуру наше базе података и апликације за предиктивно бирање које користимо и предложио план акције за оптимизацију наших сервиса базе података. За кратко време, наш систем за бирање је буквално „летео“. Корисници су пријавили 300 посто повећање времена одговора апликације, а база података је постала стабилна и поуздана. Били смо запањени како је IBSurgeon успео да наш систем ради брзином за коју никада нисмо мислили да је способан.