Клієнти

IBSurgeon допоміг нам відновити пошкоджену базу даних одного з наших клієнтів у найкоротші терміни. І інструмент, і безкоштовна підтримка спрацювали ідеально разом. Незабаром після того, як ми звернулися до служби підтримки електронною поштою, нам уже допомогли через віддалений доступ. Базу даних вдалося повністю відновити, за винятком останніх транзакцій. Якби нам довелося відновлювати останню резервну копію, знадобилося б набагато більше роботи. Ми справді вражені професіоналізмом, з яким нам допомогли, і з радістю рекомендуватимемо IBSurgeon.

Ми звернулися до цієї компанії через проблеми з продуктивністю нашої ERP-системи, які значно впливали на щоденну роботу співробітників. Для компанії, яка покладається на ERP для виконання щоденних завдань, її безперебійна робота є надзвичайно важливою. Після тривалого пошуку можливих причин, не будучи експертами з баз даних, ми вирішили звернутися до цієї компанії. Це було чудове рішення - вони одразу зв'язалися з нами і протягом місяця покращували всі аспекти, що впливали на продуктивність: апаратне забезпечення, програмне забезпечення, запити... вони охопили всі фактори, що впливають на роботу бази даних. Зараз ERP працює набагато краще, ніж раніше, і якщо вона знову вийде з ладу, я без жодних сумнівів знову звернуся до IBSurgeon. Це був повний успіх.

IBSurgeon надав нам ефективну та дієву послугу під час пандемії коронавірусної хвороби-19. У цей надзвичайно напружений час, щоб підтвердити пацієнтів, які були інфіковані, наш клієнт проводить ПЛР-тести вдень і вночі. Таке високе навантаження призвело до пошкодження комп'ютерної системи клієнта та втрати всієї бази даних. Ця база даних буде використана для подальших досліджень проти COVID-19, тому вона дуже важлива. Ми щиро вдячні IBSurgeon за допомогу.

Мені вдалося відновити інформацію з 4 баз даних Firebird, заражених вірусом (ransomware), завдяки цьому інструменту я досяг успіху і дуже вдячний.

До співпраці з IBSurgeon компанія ReactorNet випробовувала межі можливостей Firebird RDBMS. Кількість одночасних користувачів зросла до рівня, коли ми зрозуміли, що потрібно знайти налаштування для підтримки більшої пропускної здатності. IBSurgeon зміг попрацювати з нами над налаштуванням апаратного та програмного забезпечення, що дозволило збільшити навантаження ще на 500%. Їхні знання та професіоналізм не мають рівних. Ми з радістю звернемося до них знову.

IBSurgeon допоміг нам налаштувати наші запити та обробку транзакцій у Firebird. Вони також допомогли мені зрозуміти, як налаштовувати інсталяції Firebird у наших клієнтів для досягнення максимальної продуктивності. Їхня допомога була безцінною для того, щоб досвід наших клієнтів із нашим програмним забезпеченням був якомога кращим. Як розробник, я дуже рекомендую їхні послуги.

Технічний спеціаліст IBSurgeon зміг кардинально покращити продуктивність нашого програмного забезпечення для управління практикою зі швидкістю, майстерністю та впевненістю. Це було надзвичайно вражаюче. Наша організація роками страждала від проблем із продуктивністю бази даних, і я шкодую, що ми не звернулися до IBSurgeon раніше.

Ми мали потребу оновити нашу базу даних у Firebird 1.5 нашої ERP-системи до поточної версії. Ми вирішили передати виконання всього цього проєкту міграції компанії IBSurgeon, і повинні сказати, що це було дуже вдале рішення. Якість їхніх фахівців, час відповіді, подальше обслуговування та виконання проєкту загалом були виконані винятково, що дозволило нам згодом здійснювати цю міграцію для наших клієнтів із повними гарантіями. Ми дуже вдячні та сподіваємось на подальшу співпрацю з IBSurgeon, якщо виникне нова потреба.

Найкращий спосіб висловити наш досвід роботи з інструментом FBScanner - спочатку описати наш сценарій:

Ми маємо мережу приблизно з двох тисяч клієнтів, переважно автозаправних станцій - деякі окремі, а інші в мережі. У всіх клієнтів у нас є ERP-система та система касових апаратів, мови, що використовуються, - Delphi та C# відповідно.

Наші бази даних мають близько 240 таблиць в ERP та 150 у касовій системі; найбільші бази містять приблизно 20 ГБ. Весь рух каси автоматично реплікується в ERP, що створює велику кількість оновлень в основній базі даних.

Ми використовуємо FBScanner переважно для захоплення запитів, що генеруються системами; завдяки цьому ми можемо точно визначити причини багатьох проблем і таким чином діяти точно та ефективно. До використання FBScanner це було можливо лише за допомогою програмістів, що означало залучення щонайменше двох людей до однієї проблеми.

У відділі підтримки ми маємо кілька машин із встановленим FBScanner, щоб ще більше пришвидшити процес. У наших клієнтів ми встановлюємо FBDataGuard для автоматизації резервного копіювання - це дуже корисний інструмент, який допомагає нам запобігати проблемам із цілісністю та структурою даних.

Використання інструментів FBScanner та FBDataGuard полегшило наш процес резервного копіювання та обслуговування; можу сказати, що ці інструменти роблять нашу діяльність ефективнішою у виявленні, запобіганні та вирішенні проблем.

IBSurgeon дуже професійна компанія, вони без проблем відновили базу даних, яку ми отримали з пошкодженого диска.

IBSurgeon відіграла ключову роль у виявленні та усуненні серйозних проблем із продуктивністю. За їхньої допомоги нам вдалося покращити продуктивність запитів до 600%. Час виконання часто виконуваних запитів тепер становить менше 10 мс, здебільшого 0.02 мс. Час реагування IBSurgeon є зразковим.

IBSurgeon відіграла важливу роль у покращенні продуктивності та стабільності нашого середовища. Ми працюємо в режимі 24/7, що вимагало від них підключення в різний час для відновлення бази даних, відновлення сайту або покращення продуктивності. З ними простої стали справою минулого. Вони завжди швидкі та надають детальний зворотний зв'язок про те, що було проблемою і як її виправити в майбутньому. Вони беруть участь у нашому циклі розробки та значно допомогли покращити програмне забезпечення, надаючи рекомендації щодо бази даних та її використання.

Вони також допомогли нам перейти з InterBase на Firebird за короткий час.

Ми користуємося послугами та підтримкою IBSurgeon протягом багатьох років і нічого б не змінювали. Їхня увага до деталей та швидкість підтримки є чудовими. Ми цінуємо їхні зусилля, спрямовані на те, щоб ми були повністю задоволені. Рекомендуємо без жодних вагань.

Компанія Pcounter Europe звернулася до IBSurgeon для перегляду поточної структури бази даних у продукті для графічної звітності, щоб виявити вузькі місця продуктивності, а також рекомендувати найкращі практики для досягнення максимальної продуктивності загалом. Команда IBSurgeon одразу зрозуміла наші цілі. Вони зосередилися на тому, як покращити те, що ми маємо, а не просто радили викинути все та почати спочатку. Це було нашим занепокоєнням щодо звернення за допомогою поза межами власних ресурсів розробки; однак я радий сказати, що ми отримали відповідні індивідуальні поради, і наші вимоги та передумови завжди ретельно враховувалися.

На технічному рівні команда IBSurgeon є справжніми експертами у своїй галузі. Firebird є відкритим програмним забезпеченням, і хоча в Інтернеті є багато інформації, не вся вона є хорошою практикою та технічно обґрунтованою. Вони допомогли нам усунути деякі базові (але не очевидні) помилки, а також запропонували кілька різних підходів, які суттєво вплинули на швидкість ключових процесів у нашому застосунку. Загалом ми вважаємо, що їхні послуги були дуже професійними, технічно цінними та відповідали співвідношенню ціни та якості.

Ми використовували послуги IBSurgeon для оптимізації бази даних нашої системи предиктивного дозвону, що працює на Firebird 1.5. Ми користуємося системою дозвону вже майже 5 років, і продуктивність системи була надзвичайно низькою, база даних часто ставала неконсистентною, а користувачі системи постійно були незадоволені та скаржилися на нескінченні проблеми, що заважали їм ефективно здійснювати дзвінки.

У нас були проблеми такого роду протягом певного часу, і постачальник програмного забезпечення, який надав нам систему, давно відмовився від неї, залишивши нас наодинці з нестабільною системою та дратівливими проблемами.

Ми натрапили на веб-сайт IBSurgeon і, вражені широким спектром послуг та списком наявних клієнтів, які скористалися цими послугами, - вирішили спробувати та звернулися по допомогу. Наш запит швидко отримав відповідь від Олексія, і після уточнення характеру проблем, з якими ми стикалися, IBSurgeon надав нам найкращий сервіс, який ми коли-небудь отримували.

Використовуючи власні інструменти та підходи, IBSurgeon проаналізував структуру нашої бази даних та використовувані предиктивні діалерові застосунки і розробив план дій щодо оптимізації наших сервісів бази даних. За короткий час наша діалерова система буквально «летіла». Користувачі повідомили про 300-відсоткове збільшення часу відповіді застосунку, а база даних стала стабільною та надійною. Ми були вражені тим, як IBSurgeon змусив нашу систему працювати на швидкостях, які ми навіть не уявляли можливими.