고객

IBSurgeon은 고객 중 한 곳의 손상된 데이터베이스를 최단 시간 내에 다시 온라인으로 복구하는 데 도움을 주었습니다. 도구와 무료 지원이 완벽하게 협력했습니다. 이메일로 지원을 요청한 지 얼마 지나지 않아 원격 지원을 통해 도움을 받을 수 있었습니다. 데이터베이스는 마지막 트랜잭션을 제외하고 완전히 다시 작동할 수 있었습니다. 마지막 백업을 복원해야 했다면 훨씬 더 많은 작업이 필요했을 것입니다. 우리를 도와준 전문성에 정말 감탄했으며 IBSurgeon을 기꺼이 추천할 것입니다.

직원들의 일상 업무 성능에 큰 영향을 미치는 ERP 성능 문제로 이 회사에 연락했습니다. 일상 업무를 ERP에 의존하는 회사로서 원활한 작동이 매우 중요합니다. 데이터베이스 전문가가 아닌 상태에서 무엇이 문제인지 오랫동안 살펴본 끝에 이 회사에 연락하기로 결정했습니다. 훌륭한 결정이었습니다. 즉시 연락이 왔고 한 달 동안 성능을 저하시키는 모든 측면(하드웨어, 소프트웨어, 쿼리 등)을 개선했습니다. 데이터베이스 성능에 영향을 미치는 모든 요소를 다루었습니다. 지금은 ERP가 이전보다 훨씬 잘 작동하며, 문제가 발생하면 주저하지 않고 IBSurgeon에 다시 연락할 것입니다. 정말 탁월한 선택이었습니다.

IBSurgeon은 코로나19 기간 동안 효율적이고 효과적인 서비스를 제공해 주었습니다. 이 매우 긴급한 시기에 감염 환자를 확인하기 위해 고객사는 밤낮으로 PCR 검사를 수행했습니다. 이러한高强度 업무 부하로 고객사의 PC 시스템이 손상되었고 모든 데이터베이스가 유실되었습니다. 이 데이터베이스는 COVID-19에 대한 추가 연구에 사용될 예정이었기에 매우 의미가 큽니다. 도움을 준 IBSurgeon에 진심으로 감사드립니다.

바이러스(랜섬웨어)에 감염된 Firebird 데이터베이스 4개의 정보를 복구할 수 있었습니다. 이 도구 덕분에 성공했고 매우 감사합니다.

IBSurgeon과 협력하기 전에 ReactorNet은 Firebird RDBMS의 한계를 시험하고 있었습니다. 동시 사용자 수가 증가하여 더 많은 처리량을 지원하기 위해 필요한 조정을 파악해야 했습니다. IBSurgeon은 하드웨어 및 소프트웨어 조정을 통해 로드를 500% 더 확장할 수 있도록 도와주었습니다. 그들의 지식과 전문성은 타의 추종을 불허합니다. 기꺼이 다시 이용하겠습니다.

IBSurgeon은 Firebird의 쿼리 및 트랜잭션 처리를 튜닝하는 데 도움을 주었습니다. 또한 고객사의 Firebird 설치 환경을 최적화하여 최상의 성능을 얻는 방법을 이해하는 데도 도움을 주었습니다. 그들의 지원은 고객이 우리 소프트웨어를 최대한 잘 사용할 수 있게 하는 데 매우 귀중했습니다. 개발자로서 그들의 서비스를 강력히 추천합니다.

IBSurgeon 지원 기술자는 속도, 기술 및 자신감을 바탕으로 진료 관리 소프트웨어의 성능을 획기적으로 개선했습니다. 정말 인상적이었습니다. 우리 조직은 수년간 데이터베이스 성능 문제로 어려움을 겪었으며 IBSurgeon과 더 일찍 상담했더라면 하는 아쉬움이 있습니다.

우리는 ERP 애플리케이션의 Firebird 1.5 데이터베이스를 최신 버전으로 업그레이드해야 할 필요가 있었습니다. IBSurgeon과 함께 전체 마이그레이션 프로젝트를 외부에 맡기기로 결정했으며, 이는 매우 현명한 결정이었다고 말할 수 있습니다. 그들의 전문가들의 품질, 응답 시간, 사후 서비스 및 전반적인 프로젝트 실행은 탁월하게 이루어졌으며, 이후 고객들에게 완전한 보증을 가지고 마이그레이션을 수행할 수 있게 해주었습니다. 우리는 매우 감사하며, 새로운 필요가 생기면 IBSurgeon과 다시 협력할 수 있기를 기대합니다.

FBScanner 도구에 대한 우리의 경험을 표현하는 가장 좋은 방법은 먼저 우리의 상황을 설명하는 것입니다:

우리는 약 2,000명의 고객으로 구성된 네트워크를 보유하고 있으며, 대부분이 주유소입니다 - 일부는 단독이고 다른 일부는 네트워크로 연결되어 있습니다. 모든 고객에게 ERP 시스템과 캐셔 시스템이 있으며, 사용되는 언어는 각각 Delphi와 C#입니다.

우리 데이터베이스는 ERP에 약 240개의 테이블, 캐셔 시스템에 150개의 테이블이 있으며, 가장 큰 데이터베이스는 약 20 GB입니다. 모든 캐셔 거래는 ERP에 자동으로 복제되어 주 데이터베이스에 많은 업데이트가 발생합니다.

우리는 주로 FBScanner를 사용하여 시스템에서 생성된 쿼리를 캡처합니다. 이를 통해 많은 문제의 원인을 정확히 식별하고 정밀하고 효율적으로 대응할 수 있습니다. FBScanner를 사용하기 전에는 프로그래머의 도움 없이는 불가능했으며, 같은 문제에 최소 두 명이 관여해야 했습니다.

지원 부서에는 프로세스를 더욱 신속하게 하기 위해 FBScanner가 설치된 몇 대의 머신이 있습니다. 고객에게는 백업을 자동화하기 위해 FBDataGuard를 설치합니다 - 매우 유용한 도구이며, 데이터 무결성 및 구조 문제를 예방하는 데 도움이 되었습니다.

FBScanner와 FBDataGuard 도구의 사용은 백업 및 유지 관리 프로세스를 용이하게 했습니다. 이 도구들이 문제 감지, 예방 및 해결에 있어 우리의 활동을 더 효과적으로 만든다고 말할 수 있습니다.

IBSurgeon은 매우 전문적이며, 손상된 디스크에서 가져온 데이터베이스를 문제없이 복구했습니다.

IBSurgeon은 심각한 성능 문제를 정확히 찾아내고 제거하는 데 중요한 역할을 했습니다. 그들의 도움으로 쿼리 성능을 최대 600%까지 개선할 수 있었습니다. 자주 실행되는 쿼리의 시간은 이제 10 ms 미만, 대부분 0.02 ms로 줄었습니다. IBSurgeon의 처리 속도는 모범적입니다.

IBSurgeon은 우리 환경의 성능과 안정성을 개선하는 데 중요한 역할을 했습니다. 우리는 24/7 환경을 운영하며, 데이터베이스를 수리하거나 사이트를 복구하거나 성능을 개선하기 위해 그들이 다양한 시간에 접속해야 했습니다. 그들 덕분에 다운타임은 과거의 일이 되었습니다. 그들은 항상 신속하며 문제가 무엇이었고 향후 어떻게 해결할지에 대한 자세한 피드백을 제공합니다. 그들은 우리의 개발 주기에 참여하며 데이터베이스 및 그 사용에 대한 의견을 제공하여 소프트웨어 개선에 크게 기여했습니다.

또한 짧은 시간 안에 InterBase에서 Firebird로 전환하는 데도 도움을 주었습니다.

우리는 수년 동안 IBSurgeon의 서비스와 지원을 이용해 왔으며, 어떤 것도 바꾸지 않을 것입니다. 그들의 세부 사항에 대한 주의와 지원 속도는 훌륭합니다. 우리가 완전히 편안함을 느낄 수 있도록 하는 그들의 노력에 감사합니다. 주저 없이 추천합니다.

Pcounter Europe은 그래픽 보고 제품의 현재 데이터베이스 구조를 검토하고 성능 병목 현상을 식별하며 전반적인 최상의 성능을 달성하기 위한 모범 사례 기법을 권장하기 위해 IBSurgeon에 접근했습니다. IBSurgeon 팀은 우리의 목표를 즉시 이해했습니다. 그들은 단순히 버리고 다시 시작하라고 조언하는 대신, 우리가 가진 것을 어떻게 개선할 수 있는지에 집중했습니다. 이것은 우리가 자체 개발 리소스에서 도움을 구하는 것에 대한 우려였습니다. 그러나 맞춤형 조언을 받았고 우리의 요구 사항과 전제 조건이 항상 신중하게 고려되었다는 점에 기쁘게 생각합니다.

기술적 수준에서 IBSurgeon 팀은 그들의 분야에서 진정한 전문가입니다. Firebird는 오픈 소스이며 웹에 많은 정보가 있지만, 모든 것이 좋은 관행이고 기술적으로 건전한 것은 아닙니다. 그들은 우리가 몇 가지 기본적이지만 명확하지 않은 실수를 제거하도록 도왔고, 애플리케이션 내 핵심 프로세스의 속도에 실질적인 차이를 만든 여러 가지 다른 접근 방식을 제안했습니다. 전반적으로 그들의 서비스는 매우 전문적이고 기술적으로 가치 있으며 비용 대비 가치가 좋다고 생각했습니다.

우리는 Firebird 1.5에서 실행되는 예측 다이얼러 시스템의 데이터베이스를 최적화하기 위해 IBSurgeon 서비스를 사용했습니다. 우리는 거의 5년 동안 다이얼러 시스템을 사용해 왔으며 시스템 성능이 극도로 저하되었고, 데이터베이스는 자주 불일치해졌으며 시스템 사용자들은 지속적으로 불만을 표출하며 효율적으로 통화를 할 수 없게 만드는 끝없는 문제에 대해 불평했습니다.

우리는 한동안 이런 종류의 문제를 겪었고, 시스템을 제공한 소프트웨어 공급업체는 오래전에 포기하여 우리를 불안정한 시스템과 좌절스러운 문제로 혼자 남겨두었습니다.

우연히 IBSurgeon 웹사이트를 발견하게 되었고, 제공되는 다양한 서비스와 서비스를 이용한 기존 고객 목록에 깊은 인상을 받아 시도해 보기로 결정하고 도움을 요청했습니다. 우리의 요청에 Alexey가 곧바로 응답했고, 우리가 겪고 있는 문제의 성격에 대해 문의한 후 IBSurgeon은 우리가 경험한 최고의 서비스를 제공해 주었습니다.

자체 도구와 접근 방식을 사용하여 IBSurgeon은 우리의 데이터베이스 구조와 사용 중인 예측 다이얼러 애플리케이션을 분석하고 데이터베이스 서비스를 최적화하는 방법에 대한 실행 계획을 제시했습니다. 얼마 지나지 않아 우리의 다이얼러 시스템은 말 그대로 "날아다니는" 수준이 되었습니다. 사용자들은 애플리케이션 응답 시간이 300% 향상되었다고 보고했고 데이터베이스는 안정적이고 신뢰할 수 있게 되었습니다. IBSurgeon이 우리 시스템을 상상도 못 한 속도로 작동하게 해 준 것에 우리는 놀라움을 금치 못했습니다.