客户

IBSurgeon 帮助我们在最短时间内让一位客户的损坏数据库重新上线。工具和免费支持配合得天衣无缝。我们通过邮件联系支持后不久，他们就通过远程协助提供了帮助。数据库除了最后几笔事务外完全恢复了运行。如果我们需要回滚到上一个备份，那将需要多得多的工作。我们对他们提供的专业帮助感到非常钦佩，并会乐意推荐 IBSurgeon。

由于我们 ERP 系统的性能问题严重影响了员工的日常工作，我们联系了这家公司。对于一家依赖 ERP 完成日常任务的企业来说，其良好运行至关重要。在花了一段时间排查可能的原因却苦于不是数据库专家之后，我们决定联系这家公司。这是一个非常正确的决定，他们很快联系了我们，并在一个月内改进了所有导致性能不理想的方面：硬件、软件、查询……他们触及了影响数据库性能的所有因素。现在 ERP 的运行比以前好得多，如果将来再出现问题，我会毫不犹豫地再次联系 IBSurgeon。这完全是正确的选择。

IBSurgeon 在新冠病毒疫情期间为我们提供了高效且有效的服务。在这个极其紧迫的时刻，为了确认感染者，我们的客户日夜不停地做 PCR 检测。这种高强度的工作负荷导致客户 PC 系统崩溃，所有数据库丢失。这个数据库将用于针对 COVID-19 的进一步研究，因此意义重大。我们非常感谢 IBSurgeon 在这件事上给予的帮助。

我成功恢复了 4 个被病毒（勒索软件）感染的 Firebird 数据库中的数据，多亏了这个工具我成功了，我非常感激。

在与 IBSurgeon 合作之前，ReactorNet 一直在测试 Firebird RDBMS 的极限。我们的并发用户数已经增长到了一个程度，我们知道必须找出必要的调整来支持更大的吞吐量。IBSurgeon 能够与我们合作进行硬件和软件调整，使我们的负载扩展了另外 500%。他们的知识和专业精神是首屈一指的。我们很乐意再次使用他们的服务。

IBSurgeon 帮助我们调优了 Firebird 中的查询和事务处理。他们还帮助我理解了如何调优客户的 Firebird 安装以获得最佳性能。他们的帮助对于让客户获得最佳的软件体验来说是无价的。作为开发人员，我强烈推荐他们的服务。

IBSurgeon 的支持技术人员以速度、技能和信心极大地改善了我们诊所管理软件的性能。这给人留下了极其深刻的印象。我们的机构多年来一直饱受数据库性能问题的困扰，我真希望我们能更早咨询 IBSurgeon。

我们需要将ERP应用程序中的Firebird 1.5数据库更新到当前版本。我们决定将整个迁移项目外包给IBSurgeon，必须说这是一个非常明智的决定。他们的专业素质、响应时间、后续服务以及整个项目的执行都非常出色，使我们能够随后以充分的保障为客户进行迁移。我们非常感激，并希望在出现新需求时能与IBSurgeon再次合作。

表达我们对FBScanner工具体验的最佳方式，首先是描述我们的场景：

我们有一个大约两千名客户的网络，其中绝大多数是加油站--有些是单店，有些是连锁。所有客户都使用ERP系统和收银系统，分别使用Delphi和C#语言。

我们的数据库在ERP中有大约240张表，在收银系统中有150张表；最大的数据库约有20 GB。收银的所有交易会自动复制到ERP中，从而在主数据库中产生大量更新。

我们主要使用FBScanner来捕获系统生成的查询；这样我们就能准确识别许多问题的原因，从而精确高效地采取行动。在使用FBScanner之前，这只能借助程序员才能实现，导致至少两个人参与同一个问题。

在支持部门，我们有一些安装了FBScanner的机器，以进一步加快流程。在客户那里，我们安装了FBDataGuard来自动化备份--这是一个非常有用的工具，帮助我们预防数据完整性和结构方面的问题。

使用FBScanner和FBDataGuard工具简化了我们的备份和维护流程；可以说，这些工具使我们在检测、预防和解决问题方面更加高效。

IBSurgeon非常专业，毫无问题地修复了我们从损坏磁盘中恢复的数据库。

IBSurgeon在定位和消除严重性能问题方面发挥了关键作用。在他们的帮助下，我们将查询性能提升了高达600%。频繁执行的查询时间现在降至不到10 毫秒，大多数为0.02 毫秒。IBSurgeon的响应速度堪称典范。

IBSurgeon在改善我们环境的性能和稳定性方面发挥了不可或缺的作用。我们有一个24/7运行的环境，需要他们在不同时间远程接入来修复数据库、恢复站点或提升性能。有了他们，停机已成为过去。他们总是反应迅速，并提供详细的反馈，说明问题是什么以及将来如何解决。他们参与我们的开发周期，并通过在数据库及其使用方面提供建议，极大地帮助改进了软件。

他们还协助我们在短时间内从InterBase迁移到Firebird。

多年来我们一直使用IBSurgeon的服务和支持，不会做任何改变。他们对细节的关注和支持速度都非常出色。我们感激他们为确保我们完全满意所做的努力。毫不犹豫地推荐。

Pcounter Europe联系IBSurgeon，希望审查一个图形报告产品中的现有数据库结构，识别性能瓶颈，并推荐一些最佳实践技术，以实现整体最佳性能。IBSurgeon团队立即理解了我们的目标。他们专注于如何改进我们已有的东西，而不是仅仅建议我们抛弃重来。这是我们最初在寻求自身开发资源之外的帮助时所担心的；然而，我很高兴地说，我们得到了量身定制的建议，我们的需求和前提条件始终得到了仔细考虑。

在技术层面，IBSurgeon团队是其领域的真正专家。Firebird是开源的，虽然网上有很多信息，但并非所有都是良好实践且技术上可靠的。他们帮助我们消除了一些基本（但不明显）的错误，并提出了多种不同的方法，这些方法对我们应用程序中关键流程的速度产生了实质性的改善。总的来说，我们认为他们的服务非常专业、技术上有价值且物有所值。

我们使用IBSurgeon的服务来优化运行在Firebird 1.5上的预测式拨号器系统的数据库。我们使用该拨号器系统已近5年，系统性能极差，数据库经常变得不一致，系统用户不断抱怨各种问题，导致他们无法高效拨打电话。

这类问题持续了一段时间，而为我们提供该系统的软件供应商早已放弃，留下我们独自面对这个充满令人沮丧问题的不稳定系统。

我们偶然发现了IBSurgeon网站，对其提供的广泛服务以及接受过服务的现有客户名单印象深刻--于是我们决定尝试一下并请求帮助。我们的请求很快得到了Alexey的回复，在了解了我们所遇到的问题性质后，IBSurgeon为我们提供了我们经历过的最好的服务。

IBSurgeon使用他们自己的工具和方法，分析了我们的数据库结构和所使用的预测式拨号应用程序，并制定了一项优化我们数据库服务的行动计划。没过多久，我们的拨号系统简直就像在“飞”一样。用户报告应用程序响应时间提升了300%，数据库变得稳定可靠。我们惊叹于IBSurgeon让我们的系统以我们从未想象过的速度运行。