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IBSurgeon ci ha aiutato a riportare online un database danneggiato di uno dei nostri clienti in brevissimo tempo. Sia lo strumento che il supporto gratuito hanno funzionato perfettamente insieme. Poco dopo aver contattato il supporto via email, siamo stati aiutati tramite assistenza remota. Il database è stato completamente ripristinato, fatta eccezione per le ultime transazioni. Se avessimo dovuto ripristinare l'ultimo backup, sarebbe stato necessario molto più lavoro. Siamo davvero entusiasti della professionalità con cui siamo stati aiutati e raccomanderemo volentieri IBSurgeon.

Ho contattato questa azienda a causa di problemi di prestazioni del nostro ERP che influivano notevolmente sul rendimento quotidiano dei lavoratori. Avendo un'azienda che si basa sull'ERP per svolgere le proprie attività quotidiane, il suo corretto funzionamento è fondamentale. Dopo aver passato tempo a cercare di capire cosa potesse essere, senza essere esperti di database, abbiamo deciso di contattare l'azienda. È stata un'ottima decisione: hanno risposto subito e per un mese hanno migliorato tutti gli aspetti che impedivano prestazioni ottimali: hardware, software, query… hanno toccato tutti gli elementi che influenzano le prestazioni del database. Ora l'ERP funziona molto meglio di prima e, in caso di problemi, non avrò alcun dubbio nel ricontattare IBSurgeon. Una vera scelta azzeccata.

IBSurgeon ci ha fornito un servizio efficiente ed efficace durante il periodo della malattia da Coronavirus-19. In questo momento estremamente urgente, per confermare i pazienti infetti, il nostro cliente esegue test PCR giorno e notte. Questo carico di lavoro molto intenso ha causato il danneggiamento del sistema PC del cliente, con perdita dell'intero database. Questo database verrà utilizzato per ulteriori studi contro il COVID-19, quindi è molto significativo. Siamo davvero grati a IBSurgeon per l'aiuto fornito.

Sono riuscito a recuperare le informazioni di 4 database Firebird infettati da virus (ransomware); grazie a questo strumento ho avuto successo e sono molto grato.

Prima di lavorare con IBSurgeon, ReactorNet stava testando i limiti del RDBMS Firebird. La nostra base di utenti concorrenti era cresciuta fino a un numero tale da renderci conto che dovevamo capire quali modifiche fossero necessarie per supportare una maggiore produttività. IBSurgeon è riuscito a lavorare con noi per apportare modifiche hardware e software che ci hanno permesso di aumentare il carico di un altro 500%. La loro conoscenza e professionalità non hanno eguali. Li ricontatteremmo volentieri.

IBSurgeon ci ha aiutato a ottimizzare le nostre query e la gestione delle transazioni in Firebird. Ci hanno anche aiutato a capire come configurare le installazioni Firebird dei nostri clienti per ottenere le migliori prestazioni possibili. Il loro supporto è stato prezioso per rendere l'esperienza dei nostri clienti con il nostro software la migliore possibile. Come sviluppatore, raccomando vivamente i loro servizi.

Il tecnico del supporto IBSurgeon è riuscito a migliorare drasticamente le prestazioni del nostro software di gestione dello studio con velocità, competenza e sicurezza. È stato estremamente impressionante. La nostra organizzazione ha sofferto per anni di problemi di prestazioni del database e vorrei che avessimo consultato IBSurgeon prima.

Avevamo la necessità di aggiornare il nostro database Firebird 1.5 della nostra applicazione ERP alla versione attuale. Abbiamo deciso di esternalizzare l'intero progetto di migrazione con IBSurgeon e dobbiamo dire che è stata una decisione molto azzeccata. La qualità dei loro professionisti, i tempi di risposta, il servizio post-vendita e l'esecuzione del progetto in generale sono stati eccezionali, permettendoci di eseguire successivamente questa migrazione per i nostri clienti con piena garanzia. Siamo molto grati e speriamo di poter collaborare con IBSurgeon se dovesse sorgere una nuova esigenza.

Il modo migliore per esprimere la nostra esperienza con lo strumento FBScanner sarebbe inizialmente descrivere il nostro scenario:

Abbiamo una rete di circa duemila clienti, nella maggior parte distributori di carburante - alcuni singoli e altri in rete. In tutti i clienti abbiamo un sistema ERP e un sistema di casse, con linguaggi utilizzati rispettivamente Delphi e C#.

I nostri database hanno circa 240 tabelle nell'ERP e 150 nel sistema di cassa; le basi più grandi contengono circa 20 GB. Tutto il movimento della cassa viene replicato automaticamente nell'ERP, generando un grande numero di aggiornamenti nel database principale.

Utilizziamo principalmente FBScanner con lo scopo di catturare le query generate dai sistemi; in questo modo riusciamo a identificare con precisione le cause di molti problemi e quindi agire in modo preciso ed efficiente. Prima dell'uso di FBScanner questo sarebbe stato possibile solo con l'aiuto dei programmatori, coinvolgendo così almeno due persone nello stesso problema.

Nel reparto di supporto abbiamo alcune macchine con FBScanner installato per accelerare ulteriormente il processo. Nei nostri clienti installiamo FBDataGuard con l'obiettivo di automatizzare i backup - uno strumento molto utile, che ci ha aiutato a prevenire problemi di integrità e struttura dei dati.

L'utilizzo degli strumenti FBScanner e FBDataGuard ha facilitato il nostro processo di backup e manutenzione; posso dire che gli strumenti rendono la nostra attività più efficace nella rilevazione, prevenzione e risoluzione dei problemi.

IBSurgeon è molto professionale, ha riparato senza problemi il database che abbiamo recuperato da un disco danneggiato.

IBSurgeon ha svolto un ruolo essenziale nell'individuare ed eliminare seri problemi di performance. Con il loro supporto, siamo riusciti a migliorare le prestazioni delle query fino al 600%. Il tempo per le query eseguite di frequente è ora sceso a meno di 10 ms, per lo più 0.02 ms. I tempi di risposta di IBSurgeon sono esemplari.

IBSurgeon ha svolto un ruolo fondamentale nel migliorare le prestazioni e la stabilità del nostro ambiente. Operiamo in un ambiente 24/7 che ha richiesto loro di intervenire in diversi momenti per riparare un database, recuperare un sito o migliorare le prestazioni. Con loro, i tempi di inattività sono diventati un ricordo del passato. Sono sempre rapidi e forniscono feedback dettagliati su quale fosse il problema e come risolverlo in futuro. Sono coinvolti nel nostro ciclo di sviluppo e hanno contribuito notevolmente a migliorare il software fornendo input in termini di database e del suo utilizzo.

Ci hanno anche assistito nel passaggio da InterBase a Firebird in breve tempo.

Utilizziamo i servizi e il supporto di IBSurgeon da diversi anni e non cambieremmo nulla. La loro attenzione ai dettagli e la velocità del supporto sono eccellenti. Apprezziamo gli sforzi che fanno per garantire che siamo completamente a nostro agio. Li consiglieremmo senza esitazione.

Pcounter Europe ha contattato IBSurgeon per rivedere la struttura attuale del database in un prodotto di reporting grafico, identificare i colli di bottiglia delle prestazioni e raccomandare alcune tecniche di best practice per ottenere le migliori prestazioni possibili in generale. Il team di IBSurgeon ha compreso subito i nostri obiettivi. Si sono concentrati su come migliorare ciò che avevamo, piuttosto che consigliarci di buttare tutto e ricominciare da capo. Questa era una preoccupazione che avevamo nel rivolgerci all'esterno delle nostre risorse di sviluppo; tuttavia, sono lieto di dire che abbiamo ricevuto consigli adeguatamente personalizzati e che i nostri requisiti e prerequisiti sono stati sempre attentamente considerati.

A livello tecnico, il team di IBSurgeon sono veri esperti nel loro campo. Firebird è open source e, sebbene ci siano molte informazioni sul Web, non tutte sono buone pratiche e tecnicamente valide. Ci hanno aiutato a eliminare alcuni errori di base (ma non ovvi) e hanno anche suggerito diversi approcci che hanno fatto una differenza reale nella velocità dei processi chiave all'interno della nostra applicazione. Nel complesso, abbiamo ritenuto che il loro servizio fosse molto professionale, tecnicamente prezioso e un buon rapporto qualità-prezzo.

Abbiamo utilizzato i servizi di IBSurgeon per ottimizzare il database del nostro sistema di dialer predittivo che gira su Firebird 1.5. Usiamo il sistema di dialer da quasi 5 anni e le prestazioni del sistema erano estremamente scarse, il database diventava spesso incoerente e gli utenti del sistema erano costantemente insoddisfatti e si lamentavano di infiniti problemi che impedivano loro di effettuare chiamate in modo efficiente.

Abbiamo avuto problemi di questo tipo per un po' di tempo e il fornitore di software che ci ha fornito il sistema si è arreso molto tempo fa, lasciandoci soli con un sistema instabile e problemi frustranti.

Ci siamo imbattuti nel sito web di IBSurgeon e, impressionati dall'ampia varietà di servizi offerti e dall'elenco di clienti esistenti che hanno usufruito del servizio, abbiamo deciso di provare e abbiamo richiesto assistenza. La nostra richiesta è stata prontamente risposta da Alexey e, dopo aver indagato sulla natura dei problemi che stavamo riscontrando, IBSurgeon ci ha fornito il miglior servizio che abbiamo mai sperimentato.

Utilizzando i propri strumenti e approcci, IBSurgeon ha analizzato la struttura del nostro database e le applicazioni di dialer predittivo in uso e ha elaborato un piano d'azione su come ottimizzare i nostri servizi di database. In un attimo, il nostro sistema di dialer letteralmente "volava". Gli utenti hanno riportato un aumento del 300 per cento nei tempi di risposta dell'applicazione e il database è diventato stabile e affidabile. Siamo rimasti stupiti di come IBSurgeon abbia fatto funzionare il nostro sistema a velocità che non avremmo mai immaginato possibili.