Política de Privacidad

IBSurgeon Software Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 31/10/2024

Última modificación: 31/10/2024

1. Introducción

IBSurgeon Software (“IBSurgeon,” “nosotros,” “nuestro” o “nos”) respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando:

- Visita nuestros sitios web (www.ib-aid.com, deploy.ib-aid.com, cc.ib-aid.com, tools.ib-aid.com)

- Utiliza nuestros productos y servicios

- Se comunica con nosotros electrónicamente

Esta Política de Privacidad se aplica tanto a nuestras operaciones en la Unión Europea (UE) como en los Estados Unidos (EE. UU.), cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otras leyes de protección de datos aplicables.

1.1 Su Acuerdo

Al acceder a nuestros sitios web o utilizar nuestros servicios, usted acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, por favor no utilice nuestros servicios.

1.2 Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio material a través de:

- Un aviso en nuestros sitios web

- Notificación por correo electrónico (para usuarios registrados)

- La fecha de entrada en vigor en la parte superior de esta política

2. Responsable del Tratamiento y Delegado de Protección de Datos

IBSurgeon Software actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestros servicios. Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) para supervisar nuestra estrategia de protección de datos.

Para Representantes en la UE/Reino Unido (Según lo requerido por el Artículo 27 del GDPR):

Aleksei Koviazin, [email protected]

3. Restricciones de Edad

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos personales de un niño menor de 18 años, los eliminaremos de inmediato.

4. Datos Personales que Recopilamos

4.1 Categorías de Datos Personales

Recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de Identidad y Contacto:

- Nombre

- Dirección de correo electrónico

- Nombre de la empresa

- Cargo

Datos Técnicos y de Uso:

- Dirección IP

- Tipo y versión del navegador

- Sistema operativo

- Información del dispositivo

- Datos de registro

- Patrones de uso

- Datos de cookies

Datos de Transacción:

- Detalles de pago

- Historial de compras

- Claves de licencia

- Tickets de soporte

4.2 Métodos de Recopilación

Recopilamos datos personales a través de:

- Interacciones directas

- Tecnologías automatizadas

- Fuentes de terceros (por ejemplo, revendedores, socios)

4.3 Base Legal para el Tratamiento (Artículo 6 del GDPR)

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

- Ejecución del contrato

- Obligaciones legales

- Intereses legítimos

- Consentimiento (cuando sea requerido)

5. Cómo Utilizamos Sus Datos Personales

5.1 Propósitos Principales

Utilizamos sus datos personales para:

- Proporcionar y mantener nuestros servicios

- Procesar transacciones

- Gestionar su cuenta

- Proporcionar soporte al cliente

- Enviar notificaciones de servicio

- Proteger contra fraude y abuso

5.2 Propósitos Secundarios (Con Consentimiento)

Con su consentimiento explícito, también podemos utilizar sus datos para:

- Enviar comunicaciones de marketing

- Realizar investigaciones de mercado

- Mejorar nuestros productos y servicios

- Personalizar su experiencia

6. Intercambio y Divulgación de Datos

6.1 Proveedores de Servicios de Terceros

Compartimos datos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a:

- Procesar pagos

- Alojar nuestros servicios

- Proporcionar soporte al cliente

- Analizar el uso del servicio

- Enviar comunicaciones

6.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar datos personales si es requerido:

- Por ley o proceso legal

- Para proteger derechos y seguridad

- Para investigar fraude

6.3 Transferencias Comerciales

Si estamos involucrados en una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden ser transferidos.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Podemos transferir sus datos personales a países fuera de su lugar de residencia. Aseguramos salvaguardas apropiadas a través de:

- Cláusulas Contractuales Estándar (SCC)

- Decisiones de adecuación

- Otros mecanismos legales

8. Sus Derechos de Privacidad

8.1 Derechos del GDPR (Usuarios de la UE)

Usted tiene derecho a:

- Acceder a sus datos

- Rectificar datos inexactos

- Borrar sus datos

- Restringir el procesamiento

- Portabilidad de datos

- Oponerse al procesamiento

- Retirar el consentimiento

8.2 Derechos de la CCPA (Usuarios de California)

Usted tiene derecho a:

- Saber qué datos personales se recopilan

- Acceder a sus datos personales

- Eliminar sus datos personales

- Optar por no participar en la venta de datos

- No discriminación

8.3 Ejercer Sus Derechos

Para ejercer sus derechos:

Correo electrónico: [email protected]

Tiempo de respuesta: Dentro de 30 días

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo:

- Cifrado

- Controles de acceso

- Evaluaciones de seguridad periódicas

- Capacitación de empleados

10. Retención de Datos

Retenemos datos personales para:

- Cuentas activas: Duración de la relación

- Cuentas cerradas: Según lo requerido legalmente

- Sistemas de respaldo: De acuerdo con los calendarios de retención

- Obligaciones legales: Según lo requerido por la ley

11. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

- Mantener sesiones

- Recordar preferencias

- Analizar el uso

- Mejorar la seguridad

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

12. Información de Contacto

Delegado de Protección de Datos:

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: [Insertar Teléfono]

Dirección: [Insertar Dirección]

Soporte Técnico:

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: www.ib-aid.com/support

## 13. Autoridad de Supervisión

Los usuarios de la UE tienen derecho a presentar reclamaciones ante su autoridad local de protección de datos.

*Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 31 de octubre de 2024*