Контакты
Самый быстрый способ связаться с нами - по электронной почте. Опишите вашу проблему с Firebird или InterBase, и мы ответим - даже если вы сначала позвоните, мы обычно запрашиваем логи и детали ошибки по электронной почте.
Как с нами связаться
-
Электронная почта
[email protected]
Восстановление, оптимизация, лицензирование и общие вопросы.
-
Телефон
+381 61 2535616 (WhatsApp)
Всемирная линия поддержки. Пожалуйста, по возможности отправляйте логи по электронной почте.
-
Линия в Казахстане
+7 705 431 57 44 (WhatsApp)
Команда поддержки IBSurgeon.
-
Защита данных (GDPR)
Связаться с DPO
Запросы о конфиденциальности и защите данных.
Перед обращением по поводу поврежденной базы данных
Подготовьте хотя бы следующее - это сэкономит время на переписку:
- Полный текст ошибки или скриншот
firebird.logилиinterbase.log- Версию вашего сервера Firebird / InterBase
- Диагностический лог от IBFirstAID Diagnostician (рекомендуется)
Партнеры и региональные контакты
Об IBSurgeon
IBSurgeon была основана в 2002 году, чтобы предоставить разработчикам и администраторам InterBase и Firebird уникальные сервисы и инструменты, ориентированные на безопасность и производительность баз данных.
Будучи членом Технической рабочей группы, IBSurgeon тесно сотрудничает с проектом Firebird, имея представителей в Firebird-Admins и в комитете Firebird Foundation.
Сегодня IBSurgeon обслужила более 4000 компаний по всему миру, предоставляя инструменты для аварийного восстановления, оптимизации и обслуживания - а также услуги по восстановлению, оптимизации и мониторингу. Среди клиентов - поставщики программного обеспечения, страховые и финансовые организации, медицинские учреждения и многие ISV, работающие на Firebird и InterBase.